“海淘”的快速崛起，從國內口岸入境的包裹不斷激增。與此同時，“海淘”包裹出現(xiàn)丟失、長時間滯留、破損等問題也愈發(fā)顯現(xiàn)出來。那進境包裹破損(短少)究竟是哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題呢?一般包裹有問題主要可以分成以下幾種情況：

情況一：在抵達我國前已破損

經過原寄國郵政分揀作業(yè)、跨境運輸和境內提取運送等諸多前道運輸和裝卸環(huán)節(jié)，經過許多中外搬運工之手，部分進境郵件在達到我國國際郵件分揀處理中心時已經產生外包裝嚴重破損、內件短少或損壞等現(xiàn)象。對此，郵局專門設立破損包裹處理崗位，對上述包裹進行登記備案和處理。對于這類包裹大家可以自行查看包裹，若發(fā)現(xiàn)一張CN24破損記錄單(國際包裹專用)說明這個包裹在入境時便被發(fā)現(xiàn)有內件損壞。

情況二：在我國境內運輸時發(fā)生破損丟失

這種情況應該是比較多見的，可以由兩種方式辨別：一是發(fā)現(xiàn)包裹內含有查驗告知單而未有CN24郵件破損記錄單——包裹中含有查驗告知單意味著此包裹在進境時曾在海關與郵局雙方見證下被開拆檢查，此時的包裹應是完好的，因為如若此時的包裹有破損，郵局人員作為操作方(不能裝作看不見)必須是在雙方共同見證下填寫CN24郵件破損記錄單。二是沒有被海關抽查(無查驗告知單)但是包裹內除了破損的物件什么也沒有。遇到這兩種情況應當直接撥打郵政電話進行投訴索賠。要求出示郵件驗單，郵局可以根據(jù)驗單來判斷郵件在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯——驗單是反映郵件處理質量和判斷責任的重要依據(jù)，一般驗單一式兩份，一份寄驗達局，一份留底備案;如發(fā)生嚴重差錯，涉及賠償?shù)仁马棏槍懚喾?，抄送相關部門。

但是你以為找到責任就可以賠付了么?答案是不!

1，當你簽收了包裹，郵局可以以收件人收取時無異議的理由回復投訴。

2，未保價郵件賠償金不超過郵政所收取資費的三倍。

因此建議大家，簽收包裹前務必確認包裹是否完好，可以當場拍照存證。高價值物品應買保險。

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