colourpop卡拉泡泡是平價(jià)的彩妝，很多人會(huì)去海淘，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)法支付、砍單、不發(fā)貨、被稅等等，所以就借此機(jī)會(huì)給大家解答一些Colourpop常見問題，沒有說到的也歡迎寶寶們積極補(bǔ)充哦~！

一、關(guān)于支付

支持Visa、AE卡、支付寶或者paypal支付，如果使用Visa信用卡，為了避免砍單，賬單地址最好是填寫真實(shí)的個(gè)人信息和地址信息。

二、關(guān)于發(fā)貨

1.轉(zhuǎn)運(yùn)：通常在3-5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨（工作日不包括周末或節(jié)假日）！但是，如果有一些促銷活動(dòng)或新推出的產(chǎn)品，訂單可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間處理。訂單發(fā)貨后，您將收到一封帶有物流單號(hào)的電子郵件。

2.直郵：直郵的話一般5-7天左右，甚至更久，不過普遍反饋一周發(fā)貨的多，趕上大促活動(dòng)一般會(huì)慢些。

三、關(guān)于運(yùn)輸

支持直郵和轉(zhuǎn)運(yùn)，美國(guó)境內(nèi)滿$30免郵，全球滿$60免郵，未達(dá)免郵門檻需額外付$14.95的國(guó)際運(yùn)費(fèi)

四、關(guān)于取消訂單

1.到ColourPop官網(wǎng)，往下拉到頁(yè)面底部，找到CONTACT US；

2.打開后會(huì)有問題反映鏈接，我們?cè)贑olourPop官網(wǎng)的退貨退款申請(qǐng)也將在此提交，朋友們認(rèn)真填寫好購(gòu)物后的退貨申請(qǐng)發(fā)送后，郵箱會(huì)收到來(lái)自ColourPop官網(wǎng)的回執(zhí)代表收到了您的請(qǐng)求。接下來(lái)朋友們只需等待一至兩個(gè)工作日的時(shí)間就會(huì)收到來(lái)自ColourPop官網(wǎng)關(guān)于您退貨退款請(qǐng)求的處理結(jié)果啦。

注意：卡泡沒有在線以及電話聯(lián)系，直郵通過郵件留言聯(lián)系。

五、關(guān)于客服

Colourpop客服郵箱：colourpop@colourpop.com客服工作時(shí)間為：周一-周五8am-5pm

六、關(guān)于被稅

1.直郵關(guān)稅為EMS抽檢，稅費(fèi)依據(jù)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)征收為準(zhǔn)（不支持預(yù)繳稅）；

2.大促期間，多個(gè)訂單建議分不同地址不同賬號(hào)下單，產(chǎn)品盡量混搭讓海關(guān)覺得是自用原則；

七、關(guān)于砍單

1.直郵訂單，同類型產(chǎn)品不建議一次性購(gòu)買5個(gè)以上；每一單盡量控制在1000人民幣以內(nèi)

2.轉(zhuǎn)運(yùn)訂單，賬單地址寫真實(shí)國(guó)內(nèi)信用卡地址，發(fā)貨地址寫轉(zhuǎn)運(yùn)地址，支付方式用Paypal；

3.大促期間，購(gòu)買力大的建議用小眾轉(zhuǎn)運(yùn)地址，既防砍單還防被稅和貨損；

4.若訂單狀態(tài)為unfulfilled表示訂單未完成，狀態(tài)為restocked表示商品缺貨，狀態(tài)為shipped表示已發(fā)貨，狀態(tài)為cancelled表示被砍單；

5.若不幸被砍單，一般7-12個(gè)工作日會(huì)安排退款到賬，若超出時(shí)間未到可聯(lián)系客服咨詢。

八、關(guān)于退貨

1.由于Colourpop產(chǎn)品的低成本較低，一旦訂單發(fā)貨，Colourpop將無(wú)法提供退貨、退款、換貨服務(wù)。所有的銷售都是最終銷售。

2.如果您在訂單尚未發(fā)貨，可以嘗試聯(lián)系客服取消訂單。

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